FAQ – Frågor & Svar…

EC2B är en hållbar mobilitetstjänst för fastigheter. EC2B paketerar olika mobilitetstjänster (bilpool, cykelpool, kollektivtrafik mm) och gör dem enkelt tillgängliga genom EC2B-appen. Dessutom ingår individuell rådgivning till de boende. Tjänsten är under ständig utveckling och kommer byggas ut allt eftersom. Både med fler mobilitetstjänster men också med nya funktioner, exempelvis planeras ett användarcommunity där du som kund kan får råd och tips eller planera samåkning.

Det beror på i vilken fastighet du bor. Som grundutbud brukar kollektivtrafik, bilpool och cykelpool ingå, men vi vill gärna lägga till ytterligare leverantörer som t.ex. taxi, hyrbil och stadens lånecykelsystem för att skapa en ännu bättre tjänst.

Alla som bor i en EC2B-ansluten fastighet kan bli kunder. Bor du inte i en EC2B-fastighet men är nyfiken på tjänsten, kontakta oss!

Du hittar appen i App store och Google Play.

Ja, det kan du. Dina abonnemang etc är kopplade till ditt konto, inte till en specifik telefon. Biljetter köpta på en telefon kommer dock att vara knuten till telefonen inköpet gjordes på.

Ja, du kan t.ex. köpa kollektivtrafikbiljetter åt flera personer som reser tillsammans.

Appen är tidigt i utvecklingsskedet och ytterligare funktioner kommer att byggas på allt eftersom. Planerade funktioner som ännu ej har kommit på plats visas som gråa.

Cykelbokningarna kan bara göras heltimme till heltimme. Detta innebär att om klockslaget som anges är annat än heltimme behöver två timmar bokas för att cykeln ska vara tillgänglig i minst en heltimme.

Eftersom bokningslängden alltid är minst den givna tiden så sträcker sig en bokning för nuvarande timme alltid över till nästkommande timme. För att kunna boka en cykel för nuvarande timme boka av den kommande bokningen och gör sedan en ny bokning för hela tidsperioden.

Det beror på i vilken fastighet du bor. Som grundutbud ingår bilpool och cykelpool, och där det är möjligt integrerar vi också möjlighet att köpa kollektivtrafikbiljetter i appen. Framöver kommer vi att lägga till ytterligare leverantörer som t.ex. taxi, hyrbil och stadens lånecykelsystem för att skapa en ännu bättre tjänst.

För att kunna använda GoRide eller Sunfleet måste du som användare registrera ett konto hos tjänsteleverantören. Instruktioner för hur du gör detta återfinns i bopärmen.

I cykelpoolen finns både vanliga elcyklar i två olika utföranden, en ”vanlig” elcykel och en lite kraftigare med större lastkapacitet, och ellådcyklar där du kan skjutsa barn (max 2) eller frakta varor. Perfekt att köra och storhandla med!

Du bokar cykeln i EC2B-appen.

Nycklar finns i ett nyckelskåp i cykelgaraget. Du låser upp nyckelskåpet med hjälp av appen, instruktioner finns vid nyckelskåpet.

Ja, användare ska vara minst 16 år.

Hållbarhet är viktigt för EC2B och därför ingår bara elbilar i vårt koncept. Har man någon gång behov av en annan typ av bil finns det andra bilar att boka i närområdet.

Genom att låta bilpoolen vara öppen kan bilarna utnyttjas mer optimalt. Då blir underlaget av användare större så att det går att ha fler bilar i poolen, och det blir mindre risk att alla bilar är bokade samtidigt. Ni som bor i huset har också möjlighet att boka andra bilar än de som står parkerade i anslutning i fastigheten.

Ja, det finns en framåtvänd och en bakåtvänd bilbarnstol att låna som passar till Renault Zoe-bilarna. Dessa finns tills vidare i återanvändningsrummet.

Du vänder dig i första hand till leverantören av mobilitetstjänsten. Om bussen inte kommer kontaktar du Västtrafik, om cykeln inte fungerar kontaktar du GoRide. Kontaktinformation till de olika kundtjänsterna finns under symbolen med en länk och ett frågetecken i den nedre menyraden i EC2B-appen.

Du får en ny aktiveringskod av EC2Bs kundtjänst (info@ec2b.se) som du kan använda i en ny telefon

Varje mobilitetsleverantör ansvarar för support för sina tjänster. Kontaktuppgifter finns i appen.